兴业银行厦门分行打造金融为民、便民惠民良好形象

　　上证报中国证券网讯 扎根鹭岛三十余年，兴业银行厦门分行始终坚守一心为民的赤子情怀，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上持续用力、奋勇争先，以实际行动诠释主流银行应有的责任和担当。

　　聚焦“新市民”群体，兴业银行厦门分行为他们提供就业、创业、住房、教育、养老等全方位综合金融服务，打造新市民灵活用工群体线上专属金融服务通道，织密织牢新市民金融服务“保障网”。线上专区涵盖日常生活缴费、住房公积金查询、医保电子凭证查询等“生活+金融”服务；设定专栏展示兴业银行厦门分行面向新市民提供的福利政策等资讯。

　　聚焦老年人群体，兴业银行作为国内较早布局养老金融的全国性银行之一，一直致力于深耕养老金融生态场景建设，努力打造亲民、便民、惠民的个人养老金融服务体系。近年来，兴业银行厦门分行关注银发老年客户群体，主动作为，靠前服务，大力推动手机银行和网点智能机具的适老化改造。兴业银行的手机银行APP推出“安愉版”专属界面，通过“视、听、触”多感交互的陪伴式体验，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。同时，在“安愉版”手机银行的养老金融专区，创设了“养”（社区服务）、“学”（老年学院）、“乐”（安愉人生俱乐部）、“保”（保障权益）、“医”（养老医疗）等增值服务，进一步丰富养老金融服务的内涵。

　　聚焦“特殊人群”，分行上下秉持“多一句问候、多一把搀扶、多一份耐心、多一句解释”，不断优化对“特殊群体”的全流程服务，为老弱病残孕、军人、退役军人等提供迎送服务、优先服务、机动服务和上门服务。通过营业网点进行适老化改造、统一设立“特殊群体”优先窗口、社区支行错时服务、为老年客户提供“安愉人生”系列增值服务等多种举措，为他们提供全方位暖心服务。同时充分利用“兴公益”惠民驿站，为特殊群体提供冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚的“爱心”空间，打造金融为民、便民惠民的良好形象。（邹丹丹）