中国东航“四位一体”参与进博、服务进博、保障进博

　　上证报中国证券网讯 11月2日，第五届中国国际进口博览会迎来开幕倒计时2天。作为民航央企、进博会举办地上海最大的主基地航空公司，中国东航将再以“核心支持企业”“指定航空承运商”“采购商”“服务商”的“四位一体”身份参与进博、服务进博、保障进博，为进博会“办出水平、办出成效、越办越好”作出东航贡献。

　　自10月中旬起，东航打造推出专属进博产品、陆续升级进博服务，全力满足国内外参展人员、旅客的出行需求。

　　东航在APP、进博会官网航空服务栏等平台上线“进博会”专区，为参展参会人员和普通旅客提供一系列专属增值服务。

　　从10月30日开始，东航执行冬春季航班计划，陆续恢复多条国际航线，包括上海往返多伦多、纽约、巴黎、法兰克福、奥克兰、悉尼等城市的国际航线，新增上海-布达佩斯等“一带一路”国家航线。

　　东航在上海虹桥、浦东机场等旅客服务的接触点，精心挑选政治素养高、业务能力强的地面服务人员加入“进博会专项保障小组”，设立“进博专用服务柜台”，为旅客办理值机、中转、问询、客票服务等服务。

　　东航还将进博特色元素融入航空餐食。11月1日至11月10日期间，东航将在上海始发前往北京、广州、深圳、成都、重庆、西安、昆明等地提供热正餐或热简餐的航班上，推出融入进博吉祥物熊猫“进宝”元素的“云上食·进博”主题限定餐食。

　　在本届进博会上，东航百余名空中乘务员将再次进驻国家会展中心，并作为进博礼仪志愿者，在场馆内为八方宾客提供“精心”“舒心”“暖心”“安心”的高质量礼仪服务。

　　除此以外，今年进博会艺委会还打造了主题展区和艺术精品专区，东航志愿服务队将选派优秀代表组成讲解组，讲解进博展品，讲述进博故事，讲好进博文化。

　　在中国进口博览会注册及证件管理中心，东航地服部也再次派出3名业务精湛、进博保障经验丰富的员工参与证件业务工作，提供涵盖首问接待、证件咨询、应急注册、证件发放、证件补换领等“一门式服务”。（聂品）