中兴商业：持续优化消费体验 释放商圈无限势能

　　上证报中国证券网讯　3月15日，由中兴商业参与承办的“共促消费公平”3·15主题活动在沈阳举行，来自中兴商业、沈阳市消协、市场监督局、法院和第三方机构等多位代表共话投资者权益保护。
　　作为沈阳零售商业市场的排头兵，在混改中激发新动力，一方面，公司大力推动数字化智能化进程，加大线上品牌宣传和优化平台交互功能，提高消费者线上购物体验；另一方面，公司持续深化品类结构调整，丰富新消费场景，稳固公司在商圈的竞争力。

　　消费者权益为重 持续优化消费体验
　　在此次线上活动中，沈阳市消协秘书长金霞、沈阳市和平区市场监督管理局局长朱文波等重磅嘉宾逐一分享对于“共促消费公平”活动主题的观点以及对于保护消费者权益的措施。
　　中兴商业以商业零售为主要业务，经营业态包括百货、超市、便利店、网络购物平台等。主力门店位于沈阳市核心商圈，辐射周边鞍山、抚顺、本溪、铁岭、辽阳等主要城市，与消费者有着千丝万缕的联系。在此次参与承办的3·15活动中，中兴商业运营部副部长李彤云发言提到，自2019年4月中兴商业成功完成混改，辽宁方大集团依法依规成为中兴商业第一大股东，注入全新的体制机制、管理模式和创效模式，企业进入了一个崭新的发展时期。
　　“以人为本，诚信为先”是辽宁方大集团的企业精神，以此来强化全体干部员工的质量意识、信誉意识和诚信意识。多年来，中兴不断改进和完善诚信体系建设，严把品牌“入库”关、严把品牌引进关、严把商品上柜关、严把销售关、严把售后服务关，严格遵照消法相关规定，向消费者倾斜。同时全员强化关切品牌、关爱导购、关心顾客、关注同行的“四关”理念，全力以赴，打造“你+我家 中兴大厦”为定位的一体化购物和体验平台。

　　持续推动数字化进程，大力探索新销售模式
　　此次活动选择线上进行，一定程度上与积极贯彻防疫政策有关。2020年以来，为全面提升顾客消费体验，中兴商业持续推动数字化进程，大力探索新销售模式。可以预见的是，未来的零售行业多平台、多元化销售将成为常态，中兴商业借助大数据了解顾客偏好、消费习惯等，优化消费体验，重构经营模式，有利于公司更平稳更好地发展。为此，中兴商业以“双微一抖”为核心，大力实施小红书、视频号、大众点评等新渠道开发建设，成功运行“中兴大厦+”小程序，尝试开展线上直播，通过线上线下双轮驱动，实现全渠道融合。
　　业绩上看，2021年前三季度，中兴商业实现营收和净利润的双增长，其中净利润幅度增长364.58%。在中兴商业的持续努力下，目前中兴商业会员总数已突破60万人，年轻会员消费占比30%以上，成为中兴商业新的主力客层，有望持续推动中兴商业业绩稳定增长。

　　持续深化品类结构调整 释放商圈无限势能
　　2019年，辽宁方大集团实施国企混改，进军商业，成为了中兴商业的第一大股东。在混改推动下，中兴商业逐步重构管理体系，理顺管理制度。公司全面引入市场化竞争和激励机制，持续激发团队活力，体制优势不断突显。
　　2021年面对市场形式复杂变化，中兴商业结合市场需求，提出“面对品牌抓王牌，面对服务定任务，面对成果谈收入。”的工作方向，持续深化品类结构调整，完善业态布局，优化品牌组合，对各卖区的品类结构，品牌组合等进行调改和完善，加强优化餐饮、休闲娱乐业态，实现百货异业联动，提升中兴商业在林立的商业行业中的竞争力。据悉，2021年中兴商业新引进新品近百个，重装升级品牌近百个，高质量完成全年品牌调整工作。与此同时，中兴商业持续加强时尚、轻奢品牌及时尚异业元素导入，加大东北首店、辽宁首店、沈阳首店、商圈独家优质品牌引进力度，吸引时尚客群，引领时尚潮流。通过加大培育和扶持力度，中兴商业与众多优秀的集团化供应商建立了互惠互利、合作双赢的伙伴关系，拥有一大批合作稳固、知名度高、市场表现好的国内外品牌，目前公司经营品牌总数700余个。
　　沈阳消费升级的“新常态”下，中兴商业始终以快速的品牌迭代，引进主流品牌，不断完善业态组合。贴近当下消费主力军的多元化生活方式和个性化情感诉求，提升商场调性和顾客满意度是中兴持续性发展的必经之路，通过引进优质品牌和空间打造，营建高品质购物环境，聚焦人货场，深耕全渠道，全面做好丰富的业态配比、向综合体验靠拢、提高客户体验，以优质品牌为媒，加码营销互动，丰富新消费场景，巩固商圈价值、释放无限势能。（陈志强）