风雨同舟 东软紧急驰援河南

　　上证报中国证券网讯 河南遭受暴雨侵袭，东软医疗连夜生产一台雷神方舱CT，第一时间驰援河南。这只是东软紧急驰援河南的一个缩影。东软派出多只队伍，为灾区带去希望。

　　此次暴雨使得大批CT、MRI、XR等医疗设备不同程度受损，东软医疗客户服务团队主动联系河南区域客户，逐一了解数百台装机设备的实际情况。7月20日，郑州大学第一附属医院（下称“郑大一附院”）河医院区积水严重。院方紧急决定将患者全部转移至郑东院区，东软全面配合院方调试，保障院内各项业务稳定运行。为保证院内系统、患者及员工自身安全，东软现场10余名工程师全体留守院内，同步配合院方双活容灾IP设置调整。

　　随着7月21日积水渐消，项目组成员才各自涉水回家查看受灾情况，但在当天中午又全部开始远程支持医院业务，并电话待命。7月22日上午，项目组成员全部到达郑大一附院郑东院区临时办公地点，开始配合医院进行患者转移后的数据处理，以及系统切换、医护权限设置等由于院区变化而带来的紧急问题处理。
　　此外，东软还协助政府全力保障民生业务平稳运行。7月20日暴雨当天深夜，东软医保现场团队全力配合河南省应急响应机制，在河南省医保局统一指挥下，建立河南水情东软医保应急处理小组、工伤应急处理小组，向全省29个统筹区所有经办网点和定点医院、定点药店发布77位医保工程师和30位工伤工程师驻场服务联系电话，并开启本地客服系统，24小时全员值守、随时待命，接受医保部门、两定机构、受灾群众的救援响应，保障问题响应零中断、重大问题1小时内全部解决完成。
　　7月21日凌晨开始，东软与河南省大数据管理局紧急成立“豫事办”专项组，与河南省气象局、水利厅、电力公司等部门紧急对接，并在“豫事办”App和支付宝“豫事办”小程序上线了“防汛专区”。东软豫事办项目组不眠不休连续奋战48小时，对“防汛专区”进行多次升级，让群众在防汛专区中及时获得准确的防汛度汛相关信息。在专区中，群众可以及时反馈问题，寻求帮助。
　　7月21日，受暴雨影响，社税平台服务异常，河南省社保缴费中断，东软工程师立即开展问题排查，明确原因后配合相关部门抢修故障网络，推进了业务尽快恢复。并且，项目团队随即公布河南社保应急技术服务保障联络方式，提供24小时电话值守保障全省社保业务正常提供服务。
　　此外，7月22日，郑州地铁严重受损，车站显示屏、视频转换器等设备均被淹损毁，东软地铁项目工程师配合地铁公司检查损坏设备，现已经恢复好部分站点。（陈志强）