海信激光电视获点赞 超六成用户看重护眼性能

　　上证报中国证券网讯 6月3日，中国电子商会正式发布了《2020中国彩电售后服务和消费者满意度调研报告》。该报告显示，综合考量用户对彩电产品外观、质量、功能、价格、服务五大核心指标的评价，海信激光电视消费者满意度评价最高，达到85.3分。

　　据悉，今年4-5月，中国电子商会消费电子产品调查办公室针对各主流彩电品牌以及新技术、新产品，围绕彩电购物体验、使用体验、售后服务体验等与消费者权益密切相关的问题，展开了用户使用情况和满意度调研，最终形成了《消费者满意度调研报告》。

　　从用户调研结果可以看出，用户对激光电视这个新物种给予了更多的关注和更高的评价。从消费者预期需求来看，液晶电视的需求下降了38.9%，而激光电视的需求提升了201.74%。而且激光电视的用户忠诚度非常高，有70%的激光电视用户明确表示在下次购买时仍会选择或者向他人推荐激光电视。使用1年的用户推荐意愿为65%，使用2年甚至更长时间的激光电视用户的推荐度高达80%，远远高于行业均值54%。

　　此次调研还洞察了彩电发展的三大趋势：首先，电视用户趋向年轻化，新技术产品受青睐。其次，大屏化继续升级，80英寸以上首选激光电视。第三，“健康护眼”成为电视大尺寸化升级后的新关注点。

　　激光电视的市场表现也与此次调研结果相吻合。中怡康的市场化数据显示，2014年-2019年，激光电视的年复合增长率达到了281%，今年1-4月份激光电视的零售量同比增长102.83%。由此可见，激光电视获得用户的好评，既有技术优势的加持，也得益于产品品质的突出表现。（张阳）