江苏有线不断强化内部管理应对疫情防控

　　上证报中国证券网讯 2月25日，在江苏有线誓夺抗疫、发展双胜利视频会议上，公司总经理姜龙提出，在坚决打赢疫情防控阻击战的同时，江苏有线也要坚定信心、安全有序做好复工复业。要正确把握当前发展形势，对照公司“融合创新年”总要求，抓好各项目标任务的落实，做到防控、发展两手抓，两手都要硬。为此，江苏有线围绕提升服务质量、抓好内部防控防疫及履行社会责任等方面下力气，力争实现疫情防控与经营发展的双胜利。

　　坚守一线，服务质量不放松

　　在不断丰富内容供给的同时，江苏有线不断升用户服务质量，适时增加电话和网络在线值班人员配备，一方面拓展电子渠道交易功能，确保疫情期间微信、96296、网上营业厅等线上渠道畅通，用户足不出户就能办理业务。春节期间，全省电子渠道交易与去年同期情况相比有显著提升。另一方面构建96296“现场+远程”话务保障模式，运维人员通过手机远程访问业务运营支撑系统和运维支撑系统功能，确保服务不断线。

　　严防死守，扎实抓好内部防疫防控工作

　　据悉，防疫以来，江苏有线各部门各单位迅速成立防疫工作领导小组，切实担起领导责任，结合实际制定工作方案和应急预案，建立疫情零报告、日报告制度，一线客服快报制度，防疫防控监督检查工作简报制度等，为坚决打赢疫情防控阻击战提供了坚强的组织保障。同时，也加强办公地点值班值守、物资调配、人员出入、餐饮服务和卫生管理，切实防范化解可能出现的疫情风险。截至目前，公司全省近2万名员工中无一例确诊或疑似病例，有效保障了职工生命健康和公司正常运转。泰州、南通等地通过微信推送、在线答题、汇编防护知识手册、营业厅门前告示、LED屏滚动字幕等方式，立体式开展疫情防控知识宣传，深化了全员防控意识，筑牢了安全底线。

　　3月2日下午，江苏有线响应中央和省委对广大党员的号召，组织党员自发自愿为新冠肺炎疫情防控工作捐款助力，公司上下希望借此能为祖国一线抗疫工作尽绵薄之力。 （胡义伟）