抗击疫情 美克家居在行动

2020-02-04 11:12:52 来源:上海证券报·中国证券网 作者:徐晶晶

  上证报中国证券网讯 2月2日,美克家居通过新疆红十字会捐款100万元,为湖北人民群众的安全防范及一线医护人员的救助工作,提供绵薄之力。

  面对此次疫情,美克家居迅速成立了“疫情应对管理委员会”,始终把员工的生命安全和身体健康放在第一位,与合作伙伴保持紧密联系,全公司上下坚定信心,全力投身防疫工作。

  同时,美克家居迅速调整经营策略,利用已建成的零售大中台系统,实现快速线上化,推动全面平台化。强化线上线下服务能力,使防疫成为服务中的一部分,实现互联网+头部企业转型。

  关于疫情对于公司的影响,美克家居表示公司多年坚持的直营体系,具备快速响应和资源调动能力;全渠道的团队搭建,为快速线上化提供了组织保障;端对端垂直供应链和C2M的闭环优势,为全面线上化、客户线上线下无差别体验支持;强大的品牌影响力,提供了围绕客户需求快速整合周边资源以及商品协调的能力。

  此外,公司与腾讯和华为建立的战略合作关系,为快速线上化提供了技术保证。作为行业中唯一已经搭建完成“中台”的企业,不仅完成了以“小程序”为主的消费者触达“工具矩阵”,同时在小红书、抖音以及直播的尝试,也取得了良好的效果。

  美克美家在全国各地拥有的1000多名具有丰富服务经验的设计顾问,能够充分利用直播、小程序、远程设计等工具,提供随时随地、24小时在线的服务。美克家居将依靠已有的数字化平台能力,推动实现门店业务在线展示、在线咨询、在线设计、在线下单、在线预约配送、在线售后客服。除了布局在传统的天猫和京东旗舰店之外,美克家居通过自建官网、社交小程序等各类线上“工具矩阵”的应用,还原真实门店场景、布展、商品。消费者可以通过手机,在线逛店浏览,“宅在家”也可以拥有自己设计的家。美克家居将研究推出居家线上购物的奖励政策,回馈消费者。

  美克家居各门店将在疫情期间建立清洁、接待、配送的标准化流程,确保为客户提供安心的服务。(徐晶晶)