鑫苑物业致力于构建泛物业产业生态圈

　　上证报中国证券网讯 作为一个经过20年积淀厚重的企业，鑫苑科技服务集团有限公司(下称“鑫苑物业”)立足物业服务本源，打造“一体三翼五驱”多元化产业发展模式，围绕人和空间提供服务，挖掘价值蓝海，以领先的泛物业产业运营商站位，在行业发展中始终行进在领军企业方阵的前列，引领中国社区服务升级。

　　鑫苑物业成立于1998年，具有国家一级物业管理企业资质，中国物业管理协会副会长单位。伴随全国化战略的实施，鑫苑物业在北京、上海、天津、郑州等地成立30余家分公司，实现管理规模新一轮扩张，接管总面积持续攀升，覆盖住宅、办公、商业综合体、产业园、文旅、酒店等多种业态。根据鑫苑物业今年4月份向港交所提交的IPO招股书，鑫苑物业2016年、2017年和2018年营收分别为2.27亿元、2.96亿元和3.93亿元；同期年度盈利分别为2595.3万元、6943.0万元和7608.9万元。业绩增长较为稳定。

　　鑫苑物业坚定发展初心，做强物业服务，成为中国社区服务升级的引领者。如今，经济新常态给了物业行业利好的外部环境。互联网改变传统业态，信息和产业的交融，将成为物业这一传统行业变革的引领性力量。鑫苑物业以“一主多辅”商业模式为基础，以“转变发展方式、优化经营结构、转换增长动力”为中心思想，依托企业服务优势与资源优势，创新构建“一体三翼五驱”的“135”发展模式。以大物管、大资管和产业延伸为龙头，系统构建以社区为基点、以城市为服务空间、以多元产业为支柱的泛物业产业生态圈，并以技术资本高效聚集融合，革新产业运营方式，致力于成为领先的泛物业产业运营商。

　　鑫苑物业以“大数据应用”为核心，持续提升以客户为中心的需求预判与精准服务能力。一方面，以全国400客服中心为枢纽，更为快速地解决业主反馈的问题，提升服务效率，并结合业主档案、微信、APP等多渠道，在加强与业主互动的同时，抓取海量信息，对业主需求进行画像和深度分析，多领域开展延伸服务，便捷业主生活，并促进企业经营结构优化。另一方面，以智慧社区、智慧家庭系统为生态，对业主智慧生活需求、智能化消费意识等有效掌控，并依此在智慧医疗、智慧养老等领域持续深耕，成为提高业主满意度的重要因素，为企业带来经营收益增长。

　　业内人士认为，物业服务企业敏锐捕捉到新的发展机遇，纷纷加大在大数据、云计算、移动互联等新科技方面的投入，为社区服务插上“智慧”翅膀。最后，有实力的物业企业输出平台，与其他物业服务企业共享资源，助力物业管理行业服务水平的整体提升。鑫苑物业除了在服务模式的创新上持续发力，更要通过变革和创新，加快发展升级与产业延伸，全面推行覆盖多个领域、品牌特色鲜明、竞争力突出的“一体三翼五驱”发展模式，开辟企业发展的新蓝海，以强大成长力和品牌价值，回馈社会，并推进中国智慧城市、幸福城市建设。物业行业已经进入互联网背景下的战国时代，一片蓝海已然形成。牢牢抓住“不变”，主动转型适应“变”，鑫苑物业的战略转型及实践，将为行业提供了一个可供借鉴的样本。（王磊）