大众交通：竭力保障窗口期上海地区夜间用车供应

　　上证报讯 在交通部以及上海等地采取措施整治网约车的关键窗口期，大众交通9月6日对外表示，将采取一系列措施令旗下客服车辆，增加运营能力与提升服务品质，为市民夜间出行提供安全而又规范的便捷服务。大众交通董事长兼总经理杨国平表示，在政府各级主管部门严肃追责违法企业并规范网约车市场之际，我们正规的车辆运行企业应该担当起应有的责任，更好地做好相应的服务配套工作，满足乘客夜间出行需求。

　　正规运行车辆受阻于未备案对手竞争

　　据了解，大众交通拥有“大众出租”与“大众出行”两大系列运行车辆，前者是常规的出租车，后者就是借助互联网运营的约租车。

　　大众交通早在2015年12月即获得了上海市交通委《关于同意大众出租汽车公司增加约租车网络平台经营资质的批复》，成为境内首家获得开展约租车网络平台服务合法资质的出租汽车企业。

　　“我们的约租车将全部采用上海交通委最新颁发的以沪A.M开头的正规约租车牌照，大众出行平台的约租车牌将从沪AM0001开始，同时车上安装电子标签，方便乘客和监管人员辨析。”杨国平早先曾对外界详细解释了大众出行的特征，“大众出行所拥有的支付手段颇为丰富，包括了支付宝、微信、银联，以及交通卡在内的多种支付平台，同时每辆约租车都配备蓝牙打印机，和出租车一样可为乘客即时提供正规纸质发票，这一点也往往被商务用人士或企业客户所看重。”

　　但是，据知情人士透露，由于遭遇滴滴等网约车一轮轮依靠风投资本带来的价格补贴潮冲击，以严格管理与规范运营见长的大众出行运行约20个月来，似乎一直难以招架那种非正常化的行业竞争。

　　上海市交通运输管理处副处长马斐为此指出，滴滴顺风车的业务至今未在上海市管理部门进行过备案，也未曾将相关数据上传给行业的管理部门。上海市交通委方面也表示，事实上滴滴的顺风车在上海的运营一直涉嫌违法。

　　9月5日起，交通运输部联手中央网信办、公安部等十部门，以及京津两地组成的联合调查组开始入驻滴滴，揭开了对网约车、顺风车平台公司的进驻式全面检查的帷幕。同日，上海市交通委执法总队也开展了对滴滴平台进行上户调查，并表示将对其违法行为进行严厉处罚。

　　窗口时期鼎力确保上海地区夜间用车

　　据大众交通新闻发言人葛磊介绍，结合滴滴此次宣布暂停其深夜服务的时段，大众出租和大众出行将于9月8日23点至9月15日凌晨5点期间，采取一系列行之有效的措施，来保障上海地区乘客夜间用车需求。

　　据了解，大众交通对旗下两大系列用车主要采取下述四项操作性强的举措。

　　其一，公司的96822电话调度中心配置双倍客服人员，由公司领导亲自值班，现场指挥，确保夜间叫车电话通畅。

　　其二，组织夜间运能，增加巡游车辆，同时指派优秀驾驶员在全市各区域驻车，提供服务保障，保证深夜有出租车为乘客提供服务。

　　其三，公司管理人员在夜间开展巡视检查，特别是在外滩、人民广场等人流密集区域，严禁驾驶员发生拒载、议价、挑客等违规行为，一经发现，将予以严肃处理。

　　其四，大众出行平台已开通APP和微信约车功能，并开启专为女性乘客提供的“玫瑰之盾”出租车服务，由公司优选驾驶员为女性深夜回家保驾护航。

　　据悉，大众交通还将开展为期30天的车容车貌集中整治，加强司机培训，提高安全意识，并接受全社会的服务质量监督。如果在乘坐大众出租车过程中发生任何问题，可通过大众24小时人工客服电话021- 62580780进行投诉。

　　大众交通成立于1988年12月，如今已成为上海地区出租汽车行业的标杆企业，运行30年来普遍受到本埠市民以及外来乘客的认可与信任，在业界积累了良好口碑。杨国平强调：“在眼下网约车整治的关键时期，大众出租与大众出行要通过努力增运能提品质，进一步提高自身的服务水平，为乘客带来安全而规范的出行体验。”他还表示，今年11月在上海举行的首届中国国际进口博览会，我们大众愿与各兄弟出租汽车公司一起，通过增运能、保供应、重安全、抓服务，共同抵制非法网约车运营，以良好的精神面貌迎接进口博览会来临，为各方游客提供优质服务，为上海城市名片增光添彩。（杨伟中）